İlk görüşmede neler konuşuyoruz?
Aradığınızda önce sorunun nasıl başladığını dinliyoruz: hangi katta, hangi giderde, hangi saatlerde ya da hangi havada ortaya çıktığını. Bu birkaç bilgi, sorunun bir tıkanıklık mı, kırık bir boru mu, yoksa binanın kotunun hatta yetmemesinden mi kaynaklandığını büyük ölçüde gösterir. Ardından keşif için uygun zamanı birlikte belirliyoruz.
Acil bir taşma yaşıyorsanız bunu konuşmanın başında söyleyin; durumu yerinde kontrol altına almak için ekibin hangi saatte yanınızda olabileceğini hemen söyleriz.
WhatsApp'tan neler göndermelisiniz?
- Suyun geri geldiği ya da yavaş aktığı gider noktasının fotoğrafı veya kısa videosu.
- Bina önündeki logar kapağı açıkken içinin görüntüsü (kendiniz açamıyorsanız gerek yok).
- Binanın bulunduğu il, ilçe ve mahalle; bina site içindeyse yönetimin iletişim bilgisi.
Bu görüntüler keşfe hazırlıklı gelmemizi sağlar, ama karar her zaman yerinde ölçümle verilir. Görüntü gönderemiyorsanız sorun değil; telefonda anlattıklarınız da başlangıç için yeterlidir.
Keşiften sonra ne oluyor?
Ölçüm bittiğinde size iki şey bırakıyoruz: sorunun nedenini anlatan kısa bir açıklama ve işin kapsamını, süresini, kullanılacak malzemeyi gösteren yazılı bir teklif. Karar vermek için acele etmenizi beklemiyoruz. Site yönetimi gibi birden fazla kişinin onay vermesi gereken durumlarda, toplantıda paylaşılabilecek bir özet de hazırlıyoruz. Tünelin uygun olmadığı bir parselde bunu da aynı açıklıkla söylüyor, varsa daha basit bir çözümü öneriyoruz.
Hangi bölgelere geliyoruz?
Türkiye'de 40 ilde çalışıyoruz. İlinizin sayfasında o ilin tüm ilçelerini, zeminin işe etkisini ve bağlantı için hangi kuruma başvurulduğunu bulabilirsiniz. Listeyi kanalizasyon tüneli sayfasında görebilirsiniz.